Bí quyết chốt đơn hàng hiệu quả - Phần 2: Cung cấp niềm tin cho khách hàng

hinhdaidien
đăng bởi Văn Lộc

Ở phần 1, chúng ta đã đề cập đến việc lựa chọn sản phẩm có nhiều hoài nghi thì tỉ lệ chốt sẽ giảm.

Và đưa ra giải pháp chọn sản phẩm độc, ít người bán. Nhưng bạn đang bán mỹ phẩm hoặc có nguồn hàng tốt thì sao? Sản phẩm này tràn lan nhưng tôi tự tin vì chất lượng sản phẩm tốt, giá thành rẻ hơn.Vậy làm sao để khách hàng chọn sản phẩm của tôi thay vì 1 shop khác nổi tiếng hơn.

Bài viết này giúp chúng ta cùng nhau tìm hiểu cách để cung cấp niềm tin cho khách hàng lựa chọn sản phẩm của bạn.

 

Hiển nhiên là khách hàng sẽ dễ mua hàng trên các Website hoặc Fanpage nổi tiếng hơn so với những nơi bán hàng chưa có tiếng tăm. Khách hàng sẽ thường trực sự nghi ngờ khi mua hàng, chính điều này làm cho tỷ lệ chốt đơn hàng của bạn giảm đáng kể.

Vậy làm sao để có niềm tin từ khách hàng?

Thứ nhất: Fanpage của bạn phải có đầy đủ các thông tin cơ bản.

Bạn Click vào phần Giới Thiệu – v| điền đầy đủ thông tin cần thiết. Trong trường hợp bạn không có địa chỉ Cửa Hàng hãy cứ lấy địa chỉ n|o đó của Xưởng Sản Xuất rồi tư vấn cho khách. Khách thường sẽ tin tưởng và không tới tận Xưởng khi mua lẻ.

 

Thứ hai: Hãy làm cho Fanpage của bạn lớn hơn thực tế nhiều lần.

Thế nào là lớn hơn thực tế nhiều lần?

Thường các shop trên 90% là kinh doanh nhỏ và lẻ do vậy tiềm lực tài chính, kinh tế v| cơ sở vật chất gần như chưa có gì nhiều; việc lấy lòng tin của khách hàng nếu bạn không có gì thì gần như là điều rất khó; hãy phóng đại hiện thực, và tỏ ra chuyên nghiệp cao.

Nếu là sản phẩm hàng dệt may, thời trang nếu không có sẵn cửa hàng hoành tráng hãy lấy ảnh của Xưởng sản xuất ở đâu đó để cho lên website hay fanpage của bạn ; một số người cho đó là hành vi xấu nhưng dù sao bạn đảm bảo được chất lượng, hậu mãi của sản phẩm của bạn cho khách hàng thì đó là điều bình thường trong kinh doanh.

Hãy trưng diện tất cả những gì bạn có thể trên fanpage, website để khách hàng thấy được độ chuyên nghiệp của bạn (ít nhất là bằng cảm quan) và kể cả ngay khi bạn không có thì hãy tạo ra nó. Việc bán hàng online ngày sẽ thêm khó khăn do vậy khách hàng ngày càng cẩn trọng trong mua hàng. Hãy chăm chút hơn cho hình ảnh của fanpage của bạn.

 

Thứ Ba: Website là yếu tố cần thiết để bán h& agrave;ng Online.

Nếu bạn bán sản phẩm hay dịch vụ, hay đơn giản chỉ là giới thiệu salon tóc, bạn cũng nên làm 1 website.

Website chính là bộ mặt của bạn trên internet.

Fanpage Facebook bản chất là một dạng website và Facebook không muốn bạn cần thêm website nào khác nhưng thực tế khách hàng thường tin tưởng hơn rất nhiều khi bạn có websiti cơ bản

2.200.000 VNĐ

Thiết kế web theo mẫu sẵn có
 
 
  • Chọn mẫu giao diện
  • Miễn phí 1 hosting + tên miền
  • Hỗ trợ 24/7
  • Bảo hành vĩnh viễn
  • Chức năng đặt hàng, thanh toán

Gói theo yêu cầu

3.500.000+VNĐ

Web giới thiệu sản phẩm.
 
 
  • Thiết kế web theo yêu cầu
  • Miễn phí 1 hosting + tên miền
  • Hỗ trợ 24/7
  • Bảo hành vĩnh viễn
  • Không hỗ trợ đặt hàng, thanh toán
Premium

Gói kinh doanh

4.200.000+ VNĐ

Website bán hàng.
 
 
  • Thiết kế web theo yêu cầu
  • Miễn phí 1 hosting + tên miền
  • Hỗ trợ 24/7
  • Bảo hành vĩnh viễn
  • Chức năng đặt hàng, thanh toán
HOT
 
 

Thứ Tư: Hãy dựa vào ông lớn mà sống.

Niềm tin nơi những sản phẩm có thương hiệu thì rõ ràng không cần bạn phải chứng thực nữa rồi; việc bán các sản phẩm này luôn chỉ còn là vấn đề về giá và tính năng sản phẩm có phù hợp với người tiêu dùng hay không thôi; nếu bạn là người không có kinh nghiệm, không có tiềm lực cao thì tốt nhất hãy kinh doanh hàng có thương hiệu. Điều này rất quan trọng khi bạn chưa có nhiều niềm tin với khách hàng của mình.

Thứ Năm: Đưa ra căn cứ chứng thực cho sản phẩm

Bạn đang bán mỹ phẩm? Một sản phẩm rất thông dụng và nhiều người quan tâm. Và bạn đang rất khó khăn khi thuyết phục người liên hệ của mình quyết định việc đồng ý mua sản phẩm? 

Điều đó là tất nhiên khi sản phẩm liên quan đến sức khỏe và làm đẹp không phải là mặt hàng có thể dùng bừa bãi. 

Họ rất nghi ngại khi sản phẩm với thương hiệu không nổi tiếng, có an toàn với da mặt hay không hay đơn giản có phải là sản phẩm giả hay không? Chứ chưa nói đến việc tác dụng của nó như thế nào. 

Việc bán sản phẩm mà không chứng thực được những điều trên ở ngay trên nội dung quảng cáo thì là một sai lầm lớn của người bán hàng. 

Bạn cần chuẩn bị sẵn những chứng thực cho sản phẩm về:

- Thương hiệu sản phẩm đã đạt những danh hiệu gì? 

- Thành phần nào của sản phẩm thõa mãn tính năng v| tác dụng đó, có dẫn chứng khoa học rõ ràng .

- Các loại giấy chứng nhận của sản phẩm của các tổ chức.

- Hình ảnh hoặc video của người đã dùng sản phẩm (người dùng uy tín và khách hàng có thể tin tưởng được).

- Video trình chiếu các hình thức tác dụng, chất liệu; trình bày rõ ràng nhất có thể về lợi ích, tính năng và đặc điểm của sản phẩm. 

Bạn không có những điều trên? Vậy bạn chỉ nên bán sản phẩm cho người quen, chứ nói thật bạn không có cửa để thuyết phục người lạ - trừ khi bạn tự tạo những căn cứ giả để thuyết phục người tiêu dùng. 

 

Mình hoàn thành xong phần 2: Cung cấp niềm tin cho khách hàng.

Bài hơi dài nhưng mình nghĩ là đáng để đọc nếu các bạn muốn thực sự chốt được đơn hàng.

Ở phần 3, tác giả nói sâu về chủ đề cách để tư vấn với khách hàng. Các bạn đón đọc nhé.


Bài Viết Ngẫu Nhiên